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白炤宇：把服务送到群众心坎上
帮助村民注册“一网通一次办” 70后的白炤宇是云冈区公安分局西韩岭派出所一名户籍民警。参加工作以来，不管在窗口接待群众，还是走村入户，她总是尽心、尽力、尽责地把工作做到最好。“只要办得到的事，就一定要帮群众办好。”这是她从警以来坚守的信条。 深入基层一线，了解群众疾苦，主动帮群众解决困难。11月19日，山西公安“最美基层民警”评选揭晓，白炤宇获得了“最美基层民警”提名。细心 办理户证10万余份无差错 西韩岭乡太善村村民李某与郝某同居几年间，陆续生了3个孩子。后因感情不和，郝某离家出走至今未归，李某于2014年8月因犯抢劫罪被判刑，3个孩子一直是“黑人”。如今，3个孩子中最大的已经21岁，由于没有户口，给生活和学习带来很多不便。白炤宇得知这一情况后开展了大量的走访工作，调取多方证人证言，备齐上户材料，上报分局审批，最终为3个孩子解决了户口问题，并办理了二代身份证。 从警22年来，白炤宇经手整理各类户口4万余份，办理户籍迁移、居民身份证等各种手续10万余份，合格率达到了100%。耐心 两个小时只为拍一张照 辖区银塘沟村有一位智残女孩苏某，前段时间，家人带她来到派出所办理身份证，白炤宇熟练地为其办理了相关手续，但是真正的考验在后边。苏某一坐到摄影棚的板凳上就烦燥不安，不肯抬头，自言自语，谁过去就抓谁，连她母亲也是无可奈何。一个多小时里虽然拍了50多张照片，却没有一张接近二代证的标准。 看到白炤宇忙得满头大汗还是无法成功，苏某的母亲都急哭了，她说：“因为没有二代身份证，很多事情没法办，你快给想个办法吧。”在与苏某的母亲沟通后，得知苏某喜欢唱歌和翻书，白炤宇便和所里民警分工配合。她陪苏某边翻书边唱歌，苏某终于露出灿烂的笑容，在她抬头的瞬间，抓拍了几张照片，成功为其办理了二代身份证。苏某母亲激动不已，连声道谢。 送走母女二人，忙了一中午的白炤宇才发现午饭还没有吃，看看表已经到了下午上班时间。看着陆续来办户办证的群众，白炤宇匆匆忙忙上了个厕所又投入到新的工作中……热心 群众满意就是最好的褒奖 “其实户籍民警与群众零距离打交道，办的事项虽然琐碎，但很有成就感。”白炤宇说，顾不上吃饭、节假日加班，这些都不叫事。 白炤宇在所里还负责“一标一实”及“一网通一次办”工作。去年，全省公安机关“一网通一次办”平台正式上线运行后，白炤宇深入辖区进行宣传。刚开始，一些群众特别是老年人不相信在手机上就能办理公安业务，觉得还是去派出所窗口办理放心。对此，白炤宇反复耐心解释，手把手帮助村民们注册使用。一天下来，常常是嗓子哑得连话都说不出来。辛勤的付出总有回报。目前，“一网通一次办”平台在辖区的知晓率和使用率显著提高。 从警以来，白炤宇先后多次被评为分局先进个人和优秀公务员，2018年受到市公安局嘉奖，2019年在全市户籍员大比武中荣获二等奖，荣立个人三等功一次。 |
